Ремонт бытовой техники: документация и сервисный центр

Категория: Дата публикации: 13 май 2015

Представьте, что случилось страшное, и ваша стиральная машина стала отказываться выдавать чистое белье. Или любимый холодильник приказал долго жить, испустив печальный стон на прощание. Что делать? Конечно, бежать в сервисный центр. Наш материал расскажет вам, как выбрать сервисный центр, и какие документы необходимо захватить с собой.

Документация

Приобретая определенный бытовой прибор, убедитесь, что он снабжен соответствующей сопроводительной документацией, которая представляет собой:

  • технический паспорт
  • инструкция по применению
  • гарантийный талон (он должен быть снабжен подписью продавца, датой продажи, реквизитами данной модели и координатами сервисных центров)

Обратите внимание, что существует не только гарантия производителя, но и гарантия продавца: законодательство позволяет торговым организациям давать гарантию на товары своего ассортиментного ряда. Относитесь к такой гарантии с долей скепсиса — недобросовестный продавец может вручить вам талон на «серую» технику, заключив договор на сервисное обслуживание с такой же ненадежной компанией. Официальные сервисные центры крупных производителей техники обеспечат вам большую уверенность в завтрашнем дня вашего холодильника или телевизора.

Посудомоечная машина

Итак, гарантийный талон обеспечивает вам предоставление определенного набора услуг по устранению неисправностей купленных бытовых приборов. Гарантия предоставляет:

  • Бесплатное обслуживание в сервисном центре на протяжении оговоренного срока за исключением случаев игнорирования потребителем правил эксплуатации. Кроме того, производитель/продавец может отдельно указать варианты, когда гарантия становится недействительной. Обязательно ознакомьтесь с этими предписаниями до совершения покупки.
  • Возможность получить отремонтированный бытовой прибор в установленные сроки. Количество дней, которое не должны превышать ремонтные работы оговаривается в гарантии. Исключение составляют случаи, когда в наличии у сервисного центра недостает необходимой детали, которую приходится долго ждать из-за границы.

Стральная машина

Сервисное обслуживание по гарантийному талону бывает:

  • гарантийным (бесплатным)
  • постгарантийным

Вместе с пакетом необходимых документов, вам следует отправиться в сервисный центр. Сервисные центры подразделяются на несколько категорий:

  • официальные сервисные центры производителей бытовой техники
  • авторизованные сервисные центры
  • неавторизованные сервисные центры

В случае с первым вариантом все ясно: вы купили технику известного производителя, значит, при ее поломке вы обращаетесь в тот центр, который указан в вашем гарантийном талоне. Такие сервисные центры обеспечат вам качественный ремонт, однако, в случае если срок гарантии уже закончился, заставят вас вложить немалые средства в дело «оживления» бытового прибора.

Авторизированные сервисные центры заключают договор с представителями компании-производителя. Эти центры связаны с производителем лишь экономически и фактически являются самостоятельными предприятиями. Качество обслуживания подтверждается сертификатом авторизации. Цены — меньше, чем в официальных центрах производителей, но значительно выше, чем в неавторизированных.

Неавторизированные центры считаются независимыми и существуют за счет прямых заказов потребителей, которые принимаются диспетчером. Иногда такие центры договариваются о гарантийном обслуживании непосредственно с компанией-продавцом. Следует отметить, что надежность таких гарантий довольно сомнительна, и зачастую мастера не в состоянии справиться со сложными поломками или просто не имеют в наличии необходимых деталей.

Вариант обращения к частному специалисту характеризуется высокой степенью риска: вы можете получить качественный ремонт, а можете отдать деньги за вконец испорченную вещь. Готовы ли вы рискнуть жизнью вашей стиральной машины?

При обращении в сервисный центр, обратите внимание на:

  • Срок его существования на рынке
  • Репутацию сервисного центра
  • Наличие авторизации
  • Методы найма сотрудников (постоянные сотрудники сервисного центра надежнее, чем сторонние мастера, между которыми распределяет заказы диспетчер сервиса)
  • Систему предоставления услуг (разумеется, предпочтительней полный цикл, когда специалист не просто сообщает вам о том, что сломалось, и какую деталь необходимо найти на замену, но выполняет все операции по ремонту)


Техника для дома

Как использовать кухонный комбайн по максимуму

Процесс приготовления пищи в наше время стал невозмо...

21.02.2017г.

Зачем нам медицинская книжка на работе?

Зачем нам медицинская книжка на работе? Она нужна не только при устройстве на опр...

20.09.2020г.

Нетбуки, ноутбуки и планшеты: особенности и преимущества

Сегодня для потребителя доступно так много портативн...

13.08.2017г.

Новые книги 2019

Обязательно прочитайте 2019 год: лучшие новые книги года «Путешествие в прошлое и...

25.04.2019г.

Починить ледогенератор

Удалите ледогенератор
Удалите винты, удерживающие ледогенер...

03.12.2018г.

Как выбрать плиту на кухню

Современный рынок предлагает широчайший ассортимент ...

14.08.2015г.

Производство вывесок и наружной рекламы в Одессе

В этом высокотехнологичном мире, ориентированном на технологии, мы часто говорим ...

28.11.2019г.

Почему стоит выбрать алюминиевые двери?

Алюминий является популярным выбором для наружных дверей из-за его долговечности ...

30.06.2020г.