Ремонт бытовой техники: документация и сервисный центр

Категория: Дата публикации: 13 май 2015

Представьте, что случилось страшное, и ваша стиральная машина стала отказываться выдавать чистое белье. Или любимый холодильник приказал долго жить, испустив печальный стон на прощание. Что делать? Конечно, бежать в сервисный центр. Наш материал расскажет вам, как выбрать сервисный центр, и какие документы необходимо захватить с собой.

Документация

Приобретая определенный бытовой прибор, убедитесь, что он снабжен соответствующей сопроводительной документацией, которая представляет собой:

  • технический паспорт
  • инструкция по применению
  • гарантийный талон (он должен быть снабжен подписью продавца, датой продажи, реквизитами данной модели и координатами сервисных центров)

Обратите внимание, что существует не только гарантия производителя, но и гарантия продавца: законодательство позволяет торговым организациям давать гарантию на товары своего ассортиментного ряда. Относитесь к такой гарантии с долей скепсиса — недобросовестный продавец может вручить вам талон на «серую» технику, заключив договор на сервисное обслуживание с такой же ненадежной компанией. Официальные сервисные центры крупных производителей техники обеспечат вам большую уверенность в завтрашнем дня вашего холодильника или телевизора.

Посудомоечная машина

Итак, гарантийный талон обеспечивает вам предоставление определенного набора услуг по устранению неисправностей купленных бытовых приборов. Гарантия предоставляет:

  • Бесплатное обслуживание в сервисном центре на протяжении оговоренного срока за исключением случаев игнорирования потребителем правил эксплуатации. Кроме того, производитель/продавец может отдельно указать варианты, когда гарантия становится недействительной. Обязательно ознакомьтесь с этими предписаниями до совершения покупки.
  • Возможность получить отремонтированный бытовой прибор в установленные сроки. Количество дней, которое не должны превышать ремонтные работы оговаривается в гарантии. Исключение составляют случаи, когда в наличии у сервисного центра недостает необходимой детали, которую приходится долго ждать из-за границы.

Стральная машина

Сервисное обслуживание по гарантийному талону бывает:

  • гарантийным (бесплатным)
  • постгарантийным

Вместе с пакетом необходимых документов, вам следует отправиться в сервисный центр. Сервисные центры подразделяются на несколько категорий:

  • официальные сервисные центры производителей бытовой техники
  • авторизованные сервисные центры
  • неавторизованные сервисные центры

В случае с первым вариантом все ясно: вы купили технику известного производителя, значит, при ее поломке вы обращаетесь в тот центр, который указан в вашем гарантийном талоне. Такие сервисные центры обеспечат вам качественный ремонт, однако, в случае если срок гарантии уже закончился, заставят вас вложить немалые средства в дело «оживления» бытового прибора.

Авторизированные сервисные центры заключают договор с представителями компании-производителя. Эти центры связаны с производителем лишь экономически и фактически являются самостоятельными предприятиями. Качество обслуживания подтверждается сертификатом авторизации. Цены — меньше, чем в официальных центрах производителей, но значительно выше, чем в неавторизированных.

Неавторизированные центры считаются независимыми и существуют за счет прямых заказов потребителей, которые принимаются диспетчером. Иногда такие центры договариваются о гарантийном обслуживании непосредственно с компанией-продавцом. Следует отметить, что надежность таких гарантий довольно сомнительна, и зачастую мастера не в состоянии справиться со сложными поломками или просто не имеют в наличии необходимых деталей.

Вариант обращения к частному специалисту характеризуется высокой степенью риска: вы можете получить качественный ремонт, а можете отдать деньги за вконец испорченную вещь. Готовы ли вы рискнуть жизнью вашей стиральной машины?

При обращении в сервисный центр, обратите внимание на:

  • Срок его существования на рынке
  • Репутацию сервисного центра
  • Наличие авторизации
  • Методы найма сотрудников (постоянные сотрудники сервисного центра надежнее, чем сторонние мастера, между которыми распределяет заказы диспетчер сервиса)
  • Систему предоставления услуг (разумеется, предпочтительней полный цикл, когда специалист не просто сообщает вам о том, что сломалось, и какую деталь необходимо найти на замену, но выполняет все операции по ремонту)


Техника для дома

Это стоит учитывать при выборе недвижимости для родителей

Вы хотите купить новый дом для родителей? Если это так, есть некоторые вещи, кото...

06.02.2020г.

Как выбрать качественный корм для собак?

Так же, как и во многих готовых пищевых продуктах для человека, приготовленная со...

29.03.2020г.

Как получить больше подписчиков в Instagram

Когда вы только начинаете заниматься онлайн-бизнесом, может быть интересно предст...

19.03.2019г.

Несколько советов по продвижению бизнеса

Одним из способов обратить внимание на свой бизнес, это высокого уровня сервис и ...

03.02.2019г.

Заведения в Розе Хутор

Когда вы отдыхаете в горах, нет ничего лучше, чем расслабиться и поужинать после ...

03.04.2020г.

Преимущества и недостатки кредитов для малого бизнеса

Обязательно взвесить преимущества и недостатки различных кредитных продуктов, пре...

05.11.2018г.

Почему стоит купить инверторный кондиционер?

Инверторные кондиционеры могут сэкономить много денег на счетах за электроэнергию...

14.04.2019г.

Процесс выбора делового партнера

Ваш бизнес - это то, что вы родили и должны развивать, чтобы помочь ему расти. Ва...

25.08.2020г.