Ремонт бытовой техники: документация и сервисный центр

Категория: Дата публикации: 13 май 2015

Представьте, что случилось страшное, и ваша стиральная машина стала отказываться выдавать чистое белье. Или любимый холодильник приказал долго жить, испустив печальный стон на прощание. Что делать? Конечно, бежать в сервисный центр. Наш материал расскажет вам, как выбрать сервисный центр, и какие документы необходимо захватить с собой.

Документация

Приобретая определенный бытовой прибор, убедитесь, что он снабжен соответствующей сопроводительной документацией, которая представляет собой:

  • технический паспорт
  • инструкция по применению
  • гарантийный талон (он должен быть снабжен подписью продавца, датой продажи, реквизитами данной модели и координатами сервисных центров)

Обратите внимание, что существует не только гарантия производителя, но и гарантия продавца: законодательство позволяет торговым организациям давать гарантию на товары своего ассортиментного ряда. Относитесь к такой гарантии с долей скепсиса — недобросовестный продавец может вручить вам талон на «серую» технику, заключив договор на сервисное обслуживание с такой же ненадежной компанией. Официальные сервисные центры крупных производителей техники обеспечат вам большую уверенность в завтрашнем дня вашего холодильника или телевизора.

Посудомоечная машина

Итак, гарантийный талон обеспечивает вам предоставление определенного набора услуг по устранению неисправностей купленных бытовых приборов. Гарантия предоставляет:

  • Бесплатное обслуживание в сервисном центре на протяжении оговоренного срока за исключением случаев игнорирования потребителем правил эксплуатации. Кроме того, производитель/продавец может отдельно указать варианты, когда гарантия становится недействительной. Обязательно ознакомьтесь с этими предписаниями до совершения покупки.
  • Возможность получить отремонтированный бытовой прибор в установленные сроки. Количество дней, которое не должны превышать ремонтные работы оговаривается в гарантии. Исключение составляют случаи, когда в наличии у сервисного центра недостает необходимой детали, которую приходится долго ждать из-за границы.

Стральная машина

Сервисное обслуживание по гарантийному талону бывает:

  • гарантийным (бесплатным)
  • постгарантийным

Вместе с пакетом необходимых документов, вам следует отправиться в сервисный центр. Сервисные центры подразделяются на несколько категорий:

  • официальные сервисные центры производителей бытовой техники
  • авторизованные сервисные центры
  • неавторизованные сервисные центры

В случае с первым вариантом все ясно: вы купили технику известного производителя, значит, при ее поломке вы обращаетесь в тот центр, который указан в вашем гарантийном талоне. Такие сервисные центры обеспечат вам качественный ремонт, однако, в случае если срок гарантии уже закончился, заставят вас вложить немалые средства в дело «оживления» бытового прибора.

Авторизированные сервисные центры заключают договор с представителями компании-производителя. Эти центры связаны с производителем лишь экономически и фактически являются самостоятельными предприятиями. Качество обслуживания подтверждается сертификатом авторизации. Цены — меньше, чем в официальных центрах производителей, но значительно выше, чем в неавторизированных.

Неавторизированные центры считаются независимыми и существуют за счет прямых заказов потребителей, которые принимаются диспетчером. Иногда такие центры договариваются о гарантийном обслуживании непосредственно с компанией-продавцом. Следует отметить, что надежность таких гарантий довольно сомнительна, и зачастую мастера не в состоянии справиться со сложными поломками или просто не имеют в наличии необходимых деталей.

Вариант обращения к частному специалисту характеризуется высокой степенью риска: вы можете получить качественный ремонт, а можете отдать деньги за вконец испорченную вещь. Готовы ли вы рискнуть жизнью вашей стиральной машины?

При обращении в сервисный центр, обратите внимание на:

  • Срок его существования на рынке
  • Репутацию сервисного центра
  • Наличие авторизации
  • Методы найма сотрудников (постоянные сотрудники сервисного центра надежнее, чем сторонние мастера, между которыми распределяет заказы диспетчер сервиса)
  • Систему предоставления услуг (разумеется, предпочтительней полный цикл, когда специалист не просто сообщает вам о том, что сломалось, и какую деталь необходимо найти на замену, но выполняет все операции по ремонту)


Техника для дома

Что такое КТ-сканирование?

Сканирование компьютерной томографии (КТ). Сканирова...

12.11.2018г.

Дробилки и шредеры: поможем с выбором

Бетон - это материал, который долговечен. Бетон в бетонных конструкциях часто пер...

20.08.2020г.

Распространенные поломки электроплиты и духовки

По своей сути, печи - довольно простые машины. Как и при использовании любого уст...

29.06.2018г.

Универсальный кухонный комбайн Jaipan

Работа на кухне еще никогда не доставляла столько ра...

18.03.2017г.

Игры на риск

Риск веселая, сложная игра, но выиграть может быть сложно. Если вы новичок в игре...

26.02.2019г.

TV приставка: какую выбрать

Вы покончили с попыткой отследить каждый фильм на Torrent, но обнаружили, что он ...

19.05.2019г.

Особенности тёплого пола

Напольное отопление, также называемое тёплым полом, ...

03.10.2018г.