6 основных причин, по которым клиенты не покупают у вас

Техника для дома
Категория: Техника для дома Дата публикации: 14 сен 2020

Если вы тратите много времени на маркетинг своей продукции и все еще не продаете желаемое количество, причиной может быть целый ряд потенциальных проблем. Однако они могут быть не такими очевидными, как слон в комнате, например, плохие продукты.

Вот почему вам может быть полезно рассмотреть следующие распространенные причины, по которым потребители не покупают, и оценить, что вы можете сделать или изменить, чтобы помочь им более успешно конвертировать. Взгляните на 6 основных проблем, с которыми сталкиваются покупатели, и причины, по которым люди не покупают (у вас).

1. Они нашли более выгодную цену в другом месте. Нередко клиенты решают не покупать что-то у вас просто потому, что они нашли более выгодную цену в другом месте. Вместо этого обратите внимание на преимущества ваших продуктов или услуг по сравнению с конкурентами. Предложение по обслуживанию клиентов - это ваше главное отличие, которое нелегко скопировать. Это позволяет вам убедить менее чувствительных к цене покупателей, которые предпочтут более высокие цены и удобство, а не низкие цены и ужасные впечатления.

2. Они не понимают ценности вашего продукта. В поисках причины для покупки той или иной услуги или продукта большинство клиентов ищут «преимущества», а не характеристики. Другими словами, они ищут решение существующей проблемы или что-то, что могло бы хоть как-то улучшить их жизнь. Ценность вашего продукта зависит не от того, сколько у него функций, а от того, что он может помочь клиентам сделать или что он может позволить им сделать лучше. Если вас беспокоит, что ваши клиенты не понимают ценности ваших продуктов, возможно, вам придется более внимательно изучить свои маркетинговые сообщения. Как компания или производитель, продающие конкретный товар или услугу, вы должны показать публике, насколько полезны ваши товары. Например, решают ли они проблему, известную вашему целевому рынку? Могут ли они улучшить работу существующего продукта или услуги? Просмотрите свой товар и опишите свои продукты с точки зрения покупателя, учитывая его потребности. Попробуйте взглянуть на свой продукт с точки зрения нового покупателя и спросите себя, очевидны ли преимущества того, что вы предлагаете. Даже самые незначительные изменения могут иметь наибольшее влияние, когда дело доходит до донесения вашей ценности до клиента.

3. Они отвлекаются. Потребители легко отвлекаются. Хотя они могут быть искренне заинтересованы в продукте, который они ищут в Интернете, это не значит, что бесчисленное множество других факторов их не отвлечет. Социальная и развлекательная природа Интернета означает, что за внимание вашего клиента всегда что-то конкурирует, будь то видео на YouTube, социальные сети или исходящие ссылки. У среднего потребителя продолжительность концентрации внимания меньше, чем у золотой рыбки. Это означает, что у вас есть менее восьми секунд, чтобы привлечь внимание аудитории и поддержать ее интерес к вашему сайту. На вершине воронки продаж вам нужно найти уникальные способы привлечь свою аудиторию - возможно, с помощью сделок, высококачественных изображений и развлекательного контента. Как только вы привлечете их внимание, вам нужно сделать покупки как можно проще, особенно для мобильных покупателей. Потребители должны чувствовать, что их опыт покупок адаптирован к их конкретным потребностям. Есть также способы, которыми вы можете повторно обратиться к аудитории после того, как они отвлеклись. Например, кампании ретаргетинга или ремаркетинга могут позволить вам точно определить клиентов, которые уже взаимодействовали с вашим брендом, и вернуть ваш продукт на их пути. Некоторые типы ретаргетинга сосредоточены на использовании баннерной рекламы, всплывающей в ленте новостей в социальных сетях, тогда как другие используют полезные электронные письма, которые появляются в почтовом ящике клиентов с временной скидкой, которая соблазняет их вернуться на ваш веб-сайт. Так же позитивно на выбор покупателей влияют отзывы позитивные о продукте. Вы можете купить отзывы и таким образом продвинуть товар.

4. Они не знают, что покупать. В сегодняшней цифровой среде чрезмерный выбор - серьезная проблема как для потребителей, так и для маркетологов. Вы можете подумать, что предоставление вашим клиентам большого количества различных продуктов на выбор - лучший способ добиться продаж, но правда в том, что слишком большой выбор может привести к «усталости от принятия решений», из-за чего потребители полностью откажутся от некоторых покупок. Решения в области цифровых консультаций и управляемых продаж служат в таких случаях. Они работают, используя глубокое понимание потребностей потребителей, чтобы посоветовать покупателям наиболее подходящие продукты. Эти решения упрощают совершение покупок для потребителей и предлагают поддержку, необходимую 83% клиентов для совершения покупки. 

5. Они не могут понять ваш веб-сайт Когда дело доходит до создания «идеального» веб-сайта, легко увлечься. По мере того, как становятся очевидными новые стили и методы, мы обнаруживаем, что играем с разными стратегиями, предназначенными для повышения внимания и вовлеченности. Однако один из лучших способов заставить людей покупать у вас - это максимально упростить процесс. Главное - придерживаться того, чего ожидают люди.

6. У них недостаточно времени. Если ваш сайт работает медленно, это само по себе является серьезной проблемой. Тем не менее, самая большая связанная со скоростью причина, по которой люди избегают покупок на определенных веб-сайтах, заключается в том, что оформление заказа занимает слишком много времени. Если вы попросите своего клиента заполнить многочисленные поля формы и выполнить бесчисленное количество шагов, чтобы совершить покупку, то велика вероятность, что он сдастся и уйдет в другое место. Решение? Сделайте это проще: разрешите клиентам оформлять заказ гостя без необходимости создавать учетную запись или входить в систему. Вы всегда можете предоставить им возможность создать учетную запись в конце процесса покупки. Сведите поля к минимуму в цикле оформления заказа. Меньше всего вам нужно вызывать трения, когда ваши потребители готовы покупать! Оформление заказа должно включать четыре этапа - три, если вы действительно хороши. Если больше страниц, то ваши конверсии, вероятно, начнут страдать. Убедитесь, что люди могут нажать кнопку «назад», если им нужно. Некоторые старые кассы не справляются с этим процессом, и клиенты, которым нужно было отказаться, могут отказаться от покупки. Помните, что вы также можете улучшить процесс оформления заказа, предоставив людям на выбор несколько способов оплаты, чтобы они могли быстро выбрать предпочтительный вариант.


Техника для дома

Руководство по покупке соковыжималки

Соки, особенно фруктовые полны витаминов и минералов...

16.10.2015г.

Какой выбрать разъединитель ?

К основным продуктам для подстанций относятся высоковольтные разъединители и пере...

19.12.2018г.

Тепліше краще?

Є причини використовувати 3000K джерел для зовнішнього освітлення, наприклад, зме...

01.07.2020г.

Футбольные мячи в нашем магазине обеспечат качественную игру всем игрокам

Каждый человек прекрасно знает, что такое футбол и, несомненно, хоть ра...

17.10.2018г.

Pаспространенные проблемы доставки товаров из Китая

Как одна из самых быстрорастущих экономик в мире, все большее число людей отправл...

14.04.2019г.

Выбираем ворота вместе

Любая частная территория или приусадебный участок нуждаются в ограждении, что, в ...

17.02.2019г.

Зачем нужна сигнализация ?

Установка домашней системы безопасности может быть дорогостоящей, но установка не...

21.10.2018г.